Política de Garantía de Juankis Store
En nombre de la empresa, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Para respaldar esta promesa, establecemos la siguiente Política de Garantía:
1. Periodo de garantía:
Todos nuestros productos vienen con una garantía estándar de 15 días , a partir de la fecha de compra original. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento que pueda presentar el producto durante este período.
2. Cobertura de la garantía:
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o funcionamiento del producto. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta o negligencia por parte del cliente.
3. Proceso de reclamación de la garantía:
a) Si el cliente identifica un defecto cubierto por la garantía, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía establecido.
b) El cliente deberá proporcionar la información requerida, como el número de pedido, nombre del producto y una descripción detallada del defecto.
c) Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la reclamación y brindará instrucciones sobre cómo proceder.
d) En caso de ser necesario, el cliente deberá enviar el producto defectuoso, debidamente embalado y protegido, a nuestras instalaciones para su reparación o reemplazo.
e) Nos comprometemos a resolver cualquier reclamación de garantía en un plazo razonable, asumiendo los costos de envío relacionados con el proceso de garantía.
4. Resolución de la garantía:
a) Si se determina que el producto está efectivamente defectuoso de acuerdo con nuestros criterios de garantía, procederemos a repararlo o reemplazarlo, según lo consideremos más apropiado. La decisión final estará sujeta a nuestro criterio exclusivo.
b) En caso de que el producto no pueda ser reparado o reemplazado, ofreceremos un reembolso completo del precio de compra original.
5. Exclusiones:
La garantía no cubre daños indirectos o consecuentes, ni pérdida de datos o información almacenada en el producto. Además, cualquier modificación o reparación no autorizada por nuestro equipo anulará automáticamente la garantía.
Esta Política de Garantía se aplica únicamente a los productos y servicios ofrecidos por Juankis Store. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Para más información o para presentar una reclamación de garantía, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero del 2024
Firma: Juan Moreno.