Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios
En Juankis Store, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios:
1. Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar una devolución.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue entregado. Se requiere el comprobante de compra.
- Los productos personalizados, perecederos o íntimos no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
2. Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el producto. Realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumpla con los requisitos de devolución.
- Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso a través del método de pago original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
3. Cambios:
- Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, puedes solicitar un cambio. El producto original debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo empaque en el que fue entregado.
- Si el producto de cambio tiene un mayor valor, se te cobrará la diferencia. Si tiene un valor menor, se te reembolsará la diferencia a través del método de pago original.
4. Proceso de devoluciones, reembolsos y cambios:
- Para iniciar el proceso de devolución, reembolso o cambio, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
- Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
5. Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones, reembolsos o cambios en productos dañados debido a un mal uso, negligencia o accidente.
- Si el producto recibido está defectuoso o dañado, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema lo antes posible.
En Juankis Store, nos esforzamos por brindarte un excelente servicio y garantizar tu satisfacción con cada compra. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.