Política de Envíos
En Juankis Store , nos preocupamos por brindar un excelente servicio a nuestros clientes, incluyendo una política de envíos clara y transparente. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos:
1. Procesamiento de pedidos:
- Nos comprometemos a procesar todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Si por algún motivo no podemos procesar tu pedido dentro de este plazo, nos comunicaremos contigo para informarte sobre el retraso y encontrar la mejor solución.
2. Métodos de envío:
- Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío estándar: Entrega en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Envío express: Entrega en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Envío internacional: Entrega en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
- Los costos de envío varían según el peso, tamaño y destino del paquete. Podrás ver los costos de envío antes de finalizar tu compra.
3. Seguimiento de envíos:
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del servicio de mensajería utilizado.
- Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte.
4. Entrega de paquetes:
- Los paquetes serán entregados en la dirección proporcionada al momento de realizar la compra. Asegúrate de proporcionar una dirección correcta y completa.
- En caso de que no te encuentres en el lugar de entrega al momento de la llegada del mensajero, se dejará una notificación para que puedas coordinar una nueva entrega o recoger el paquete en la oficina de la empresa de mensajería correspondiente.
5. Devoluciones y reembolsos:
- Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Para más información sobre nuestro proceso de devoluciones y reembolsos, te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones en nuestra página web.
En Juankis Store , nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra satisfactoria y una entrega segura y puntual de tus productos. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.